Inviando la sua offerta a Recommerce, il cliente garantisce di essere il legittimo proprietario dei prodotti o di essere autorizzato a rilasciare la proprietà su questi prodotti a Recommerce. In secondo luogo, il cliente garantisce a Recommerce che i prodotti offerti siano privi di diritti da parte di terzi.

Inoltre, presentando la sua offerta, il cliente si impegna a esonerare Recommerce da tutte le pretese di qualsiasi natura e origine sui prodotti offerti, avanzate da terzi.

La proprietà dei prodotti passa a Recommerce al momento dell’accettazione dell’offerta da parte di quest’ultimo o della controfferta da parte del cliente.

Al fine di mantenere la qualità per i clienti, vengono acquistati solo prodotti originali dei rispettivi produttori ufficiali (come Apple, Samsung, ecc.). Se la merce non è originale, Recommerce si riserva il diritto di addebitare le spese di spedizione e una tassa di ispezione, e di intraprendere azioni legali se si sospetta una frode. Per garantire l'acquisto di merce originale e funzionante, a Recommerce è concesso il diritto di aprire l'imballaggio originale a scopo di ispezione, se necessario.

I prezzi nel nostro negozio valgono come offerta. Tuttavia, essa è sempre soggetta alle condizioni risolutive del contratto in caso di impossibilità di consegna o di indicazione errata del prezzo.

Tutte le informazioni tecniche relative ai singoli prodotti si basano sulle informazioni fornite dai produttori.

Il contratto di acquisto di prodotti o servizi viene concluso non appena il cliente effettua l’ordine nel negozio online, in una delle filiali, per telefono o e-mail (di seguito denominato “contratto di acquisto”).

Dopo la conclusione del contratto di acquisto, il cliente riceve all’indirizzo e-mail fornito una conferma d’ordine generata automaticamente. La ricezione di questa conferma d’ordine non contiene alcuna garanzia in merito all’effettiva consegna del prodotto. Indica solo al cliente che l’ordine effettuato è arrivato e che il contratto con Recommerce è stato stipulato nel rispetto delle condizioni relative alla possibilità di consegna e all’indicazione corretta del prezzo.

Tutti i prodotti nel negozio online si trovano nel nostro magazzino centrale di Steinhausen e sono immediatamente disponibili. La consegna avviene tramite posta A e solo a indirizzi in Svizzera o Liechtenstein.

Nel caso in cui un prodotto ordinato non fosse più disponibile, Recommerce si riserva espressamente il diritto di scambiare il prodotto con un prodotto equivalente.

In caso di ritardo nella consegna da parte di Recommerce, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data dell’ordine. In tale evenienza, Recommerce rimborserà al cliente quanto pagato in anticipo. Non esistono ulteriori pretese del cliente nei confronti di Recommerce oltre a quelle connesse al ritardo nella consegna o alla risoluzione del contratto.

Se il cliente ha scelto di effettuare il ritiro a Steinhausen e ciò non avviene entro 14 giorni di calendario dal momento in cui i prodotti ordinati sono pronti, Recommerce può risolvere il contratto (annullare).

La conferma dell’ordine via e-mail contiene tutte le informazioni rilevanti sul contratto e anche i nostri estremi bancari.

Salvo diversamente concordato, i pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri e al netto entro sette giorni dal ricevimento della fattura.

Le opzioni di pagamento offerte come metodi di pagamento nel negozio online sono disponibili per il cliente in “Opzioni di pagamento”. Il pagamento in contanti è possibile solo in caso di ritiro a Steinhausen. Vedere anche Spedizione e pagamenti 

Se il cliente sceglie il metodo di pagamento "Fattura con opzione di pagamento rateale (POWERPAY)", POWERPAY si prende carico della richiesta di fattura che ne deriva ed elabora le modalità di pagamento corrispondenti. Al momento dell’acquisto su fattura, il cliente accetta, oltre alle condizioni generali di contratto di Recommerce, quelle di Powerpay. Il cliente può quindi saldare questa fattura in rate mensili o tutte in una volta.

L'esecuzione dell’ordine del cliente dipende dal metodo di pagamento scelto:

Carte di credito, PayPal, Twint o Powerpay
ricevuto il pagamento completo, ossia lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo.

PostFinance o pagamento anticipato
dopo l'accredito completo sul nostro conto bancario o postale
(il tempo necessario per l’accredito sul nostro conto dipende dalla banca o dall’ufficio postale scelto. Di solito, questo accredito avviene il giorno lavorativo successivo. Va notato che esso può richiedere fino a 3 giorni lavorativi se il pagamento è stato effettuato allo sportello postale .)

Gli ordini obbligano il cliente ad acquistare i prodotti. Recommerce può accettare successive modifiche o cancellazioni a propria discrezione. In tal caso, il cliente deve contattare il servizio clienti di Recommerce via e-mail o telefono.

Se l’ordine è già stato consegnato, si applicano le disposizioni di Recommerce relative alla restituzione dei prodotti.

Se l'ordine non è stato ancora consegnato, Recommerce rimborserà al cliente il prezzo di acquisto pagato sul conto bancario indicato.

In caso di impossibilità (parziale) di consegna (condizione risolutiva) in seguito a un ordine o alla conclusione del contratto, il cliente verrà immediatamente informato via e-mail o telefono. Se alcuni o tutti i prodotti sono già stati pagati, questo importo verrà rimborsato. Se non è stato effettuato alcun pagamento, il cliente è esonerato dall'obbligo di pagamento. Sono esclusi eventuali ulteriori reclami dovuti a ritardata o mancata consegna.

Poiché i danni causati da un imballaggio improprio non sono assicurati, è essenziale che i prodotti siano imballati con molta attenzione. Ne caso in cui l’assicurazione della Posta Svizzera non si assumesse il rischio di perdita o di altri danni durante il trasporto, tale rischio sarà a carico del cliente. Ciò avviene innanzitutto con la consegna dei prodotti a Recommerce da parte della Posta Svizzera.

La spedizione è coperta dall’assicurazione di trasporto della Posta Svizzera fino a un importo pari a CHF 500.00.

I prodotti vengono spediti da Recommerce tramite la Posta Svizzera e si applicano i seguenti limiti di responsabilità:
 - Valore del pacchetto fino a CHF 250.00 incluso - Limiti di responsabilità CHF 500.00
 - Valore del pacchetto a partire da CHF 250.00 - Limite di responsabilità CHF 1.500,00

Il presente regolamento si applica a tutti i clienti privati e aziendali con i quali non è stato concluso alcun accordo speciale per iscritto.

In caso di danni valgono le condizioni generali della Posta Svizzera.

Il periodo di garanzia dei prodotti offerti può variare ed è fissato nel negozio online e in base alla fattura o al certificato di garanzia di Recommerce. Inizia dalla data di consegna o di ritiro.

Durante questo periodo, Recommerce garantisce che il prodotto ordinato è privo di difetti e funzionale. Il periodo di garanzia continua indipendentemente dalla fornitura di eventuali prestazioni di garanzia.

La garanzia di Recommerce può offrire in alternativa
 - riparazione gratuita (il periodo di garanzia originario continua);
 - sostituzione parziale o completa con un prodotto equivalente usato/riparato (il periodo di garanzia originario continua);  - accredito al prezzo giornaliero, (massimo il prezzo di vendita al momento dell’ordine);
 - riduzione

Se il difetto viene risolto sostituendo il dispositivo o installando un nuovo pezzo di ricambio, il dispositivo o il pezzo di ricambio difettoso diventa di proprietà di Recommerce.

È esclusa la responsabilità in caso di normale usura, problemi di software, materiali di consumo e accessori. Inoltre, si applicano le esclusioni di responsabilità ai sensi del punto 9.

Il periodo di garanzia per le batterie e accessori è pari a massimo 3 mesi, indipendentemente dal periodo di garanzia del dispositivo ordinato.

Se la garanzia del produttore va oltre quella di Recommerce, essa viene riconosciuta al cliente.

Il periodo di garanzia per le riparazioni è pari a 3 mesi ed è definito in base alla fattura o al certificato di garanzia di Recommerce. Ha inizio dalla data di consegna o di ritiro.

Durante questo periodo, Recommerce garantisce che il pezzo di ricambio riparato è privo di difetti e funziona correttamente. È esclusa qualsiasi garanzia su altri componenti del dispositivo riparato.

Se Recommerce fornisce una garanzia, concede una garanzia di 3 mesi sul dispositivo riparato o sostituito; in caso di periodo di garanzia originario più lungo, questo rimane valido. Questi periodi di garanzia non sono né interrotti da alcuna prestazione di garanzia né riprendono a essere validi.

Il pezzo di ricambio difettoso diventa proprietà di Recommerce dopo la riparazione.

Se il cliente rifiuta di rispedire un dispositivo, il dispositivo rimane 3 mesi presso Recommerce, pronto per il ritiro. Decorso tale termine, Recommerce può smaltire questi prodotti a propria discrezione.

I prodotti ricevuti in seguito ad acquisti, resi o riparazioni che Recommerce non può assegnare a un cliente, vengono conservati per tre mesi. Decorso tale periodo, Recommerce può smaltire questi prodotti a propria discrezione.

Se una fattura non viene pagata o pagata solo parzialmente entro la scadenza, il cliente è inadempiente senza che sia necessario un sollecito.

Recommerce si riserva il diritto di escludere i clienti dalle singole opzioni di pagamento senza fornire spiegazioni.

I prodotti ordinati rimangono di proprietà di Recommerce fino al completo pagamento.

La dichiarazione sulla protezione dei dati è parte integrante e vincolante dei presenti termini e condizioni.

Qualora singole disposizioni dei suddetti termini e condizioni siano totalmente o parzialmente nulle e/o inefficaci, la validità e/o l’efficacia delle restanti disposizioni o parti di tali disposizioni rimarranno inalterate.

I rapporti legali tra Recommerce e i clienti sono soggetti esclusivamente al diritto svizzero. Il foro competente è Zugo.

Dicembre 2023